ケース① 70代男性(⾜の病気)

私は、家族と住んでいましたが治療費がかさんで、家を出て⽣活保護を受けるように息⼦夫婦に⾔われました。まだ⽣活保護受給前で、⽣活保護の決定通知書が無く、どこの不動産屋へ⾏っても審査が通りませんでした。そこで、福祉事務所から紹介されたのが、エースルームです。決定通知書が無くてもこれから⽣活保護を申請すると⾔うことで、エースルームは、お部屋を紹介してくれました。また、⾞が有ったので⽣活保護を受けるのに⽀障があり、⾞の名義変更⼿続きも無償で引き受けて頂きました。お⾦が底をついていたので、引越しや中古家電の購⼊も低価格で応じてくれました。⼊居後の家賃振込⼿続きや光熱費の銀⾏引落⼿続きも銀⾏へ同⾏してくれました。

ケース② 40代⼥性(DV避難)

私は、夫からの暴⼒を受けて、離婚して⽣活保護を受けて独⽴することを決意しました。息⼦と再出発するに当たり、DV被害者の⽀援をしているエースルームへ救済を求めました。夫が⽉末に数⽇出張へ出るので、その時を引越⽇に決めて、短期間でお部屋探しをして引越ししました。⼦育て⺟⼦家庭で収⼊も少なかったのですが、オーナー様をエースルームが説得して頂き、綺麗なお気に⼊り物件に⼊居出来ました。

ケース③ 70代男性(路上⽣活者)

私は、路上⽣活から抜け出して、千住の簡易宿泊所にいました。⽣活保護を受けたものの3畳のスペースで、勿論⾵呂やトイレは共同でした。住⺠票が無く仮で福社事務所の所へ住⺠票を移動して、⽣活保護を受給しはじめたものの家賃は、約6万円と⾼く住宅扶助以上の全額だったので、⽣活費に本来充てるべきお全を家賃に回しました。免許や住基⼒⼀ド、住⺠票もなく住み替えを考えましたが、途⽅に暮れていました。福祉事務所に相談したところエースルームなら⾯倒⾒が良いから何とかしてくれるよと⾔われ、訪問して相談しました。各種契約に必要な資料も揃え、住⺠票を復活させて、時間はかかりましたが、無事アパートへ⼊居出来ました。

ケース④ 80代⼥性(難病患者)

私は、難病にかかり医療費がかさみ家族から⾒放されました。⼀⼈募らしに不安はありましたが、エースルームの担当⼥性に、契約後も定期的に来て頂き、⼼のケアをして頂いてます。年齢が⾼く、中々⾼齢者を受けいれてくれる賃貸物件も無く、何度も何度も店舗に⾜を運び、担当の⽅にもオーナー様にたくさん電話をして頂きました。⼆ヶ⽉店舗へ通った時、難病でも受け⼊れてくれるオーナー様が⾒つかり、晴れて⼊居と成りました。健康を気づかって今も定期的に、担当の⽅が遊びに来てくれています。これほど温かみがある不動産屋は他にはないと思います。

ケース⑤ 60代男性(全盲障がい者)

私は、全盲で⽬が⾒えません。お部屋選びはメールの⽂字情報とエースルームの担当者から詳細説明だけです。途中⼊院もして、お部屋探しは半年近くかかりました。病院へ⾏く都合もあり、路線バスから近い物件で、段差が少なく障がい者を受け⼊れてくれるオーナー様を探す必要がありました。担当の⽅が粘り強く総当たりで物件オーナーに連絡をして頂き、実際に⼊居前にオーナー様と⾯談して、⼊居が決定しました。物件の情報は、画像が⾒れないため電話で説明を受けるので、毎回お電話で根気よく説明をして頂きました。

ケース⑥ 30代⼥性(⺟⼦家庭)

私は、沢⼭の⼦供がいて低家賃の物件を探していたので、どこの不動産屋へ⾏っても断られました。エースルームは、⼦供を店舗へ通れて⾏ってもよく、お菓⼦も沢⼭もらい送迎もしてもらいました。⼜、清掃の仕事も探して頂き、⼦供の⼿当を⾜して楽に住める低価格の2DK物件を紹介してくれました。他の不動産屋は、⼦供が沢山いるだけで、うるさい等の理由で審査を落とされ、⼤変落ち込んでいましたがエースルームは、事前にオーナー様に詳しい説明をしてくれていたので、審査に落ちる事もなく、お気に⼊りの物件に⼊居出来ました。

ケース⑦ 30代男性(アトピー性皮膚炎)

私は、⽣活保護を既に受けていましたが、それまで住んでいた物件は湿気が多く、空気も悪くアトピーが悪化しました。姉がエースルームをインターネットで⾒つけ、⽣活保護に特化した不動産屋があるから問い合わせるよと姉が連絡を⼊れました。現在の住まいは、⾼層階で川が近くを流れ空気の流れが良く、お部屋も快適です。⽣活保護の住宅扶助の範囲内で、これほど良いマンションに⼊居出来るのは夢の様です。次回は、姉や⺟親の住まいもエースルームにお願いして、希望条件に近い物件を探してもらう予定です。

ケース⑧ 40代男性(⾃⼰破産)

私は、親と同居していましたが事業が失敗して家を差し押さえられました。⾃宅の荷物処分を済ませ、初期費⽤の少ない賃貸住宅を探して、不動産屋を沢⼭まわりましたが、無職で保証⼈も頼める⼈がいませんでしたので、どこの不動産屋に⾏っても⾒つかりませんでした。このままでは路上⽣活者になる事も考えて、親⾝に相談できそうな不動産屋をスマホで必死に探し、エースルームを⾒つけました。いろいろな相談に乗って頂き、⼒強いアドバイスをしてもらい、⽣きる希望を持てて涙を流しながら店を後にしました。死にたいと思っていましたが、死ぬ勇気があればその⼒を⽣きる為に頑張ってみようと思えるように変わりました。こちらの会⻑は、⺟⼦家庭でいろいろ苦労して、挫折して何度も⽴ち直り、実体験を元にアドバイスをしてくれます。現在は綾瀬駅近くのアパートに住んで、借⾦から解放されこれからの事を落ち書いて考えられるようになりました。

ケース⑨ 60代⼥性(脳梗塞後遺症)

私は、家族と住んでいましたが脳梗塞で倒れて、緊急⼊院しました。リハビリや今後の治療費を考え、⽣活保護を受けないとならなくなり、病院⼊院中に⽣活保護の受給が決定しました。⼊院中なので実際に物件を⾒に⾏く事ができなく、娘夫婦に頼んで退院後のお部屋探しをしてもらいました。⽣活保護住宅で、⼀番先にネットで出てきたのが、エースルームです。退院までに時間が無く、短期間で⽣活保護住宅扶助内の予算で、⾵呂トイレ別で1階の物件を⾒つけて頂き、退院と同時に引っ越しが実現しました。まだ完治してなく、ヘルパーさんを定期的に呼んでの⼀⼈暮らしをスタートしました。⼀部障害が残っている私を受け⼊れて頂いた、管理会社や物件オーナー様にも感謝しています。

ケース⑩ 50代男性(⾞椅⼦⽣活)

私は、病気が原因で⽚⾜を切断する事になり、⼊院⽣活がリハビリで⻑引いていました。退院も迫り、⾞椅⼦で⽣活できる⼀般賃貸住宅を病院の⽅を通して探して頂きました。病院の⽅から紹介を受けたのが、エースルームです。物件資料や初期費⽤等を、詳しくまとめて郵送やFAXで病室まで届けて頂き、病室に居ても楽しく部屋探しができました。なかなか⾞椅⼦の⽣活だと不便が有る為、いい物件があってもオーナー様の承諾が得られませんでした。内⾒は毎回お店から病院まで迎えに来て頂き、病院の⾞椅⼦をトランクに乗せて頂きました。物件に段差がないか事前に調べて頂き、段差の少ない希望条件の物件に⼊居しました。エースルームさんは本当に親切で皆さん優しい⽅でお部屋探しを通じて⼈の暖かみを実感しました。

ケース⑪ 30代⼥性(聴覚障がい者)

私は、⽣まれつき⽿が聞こえません。賃貸を借りて⼀⼈暮らしを考えて、不動産屋を何軒も回りましたが、次の理由でことごとく審査に落ちました。保証会社から電話での本⼈確認が出来ないからダメ。訪問してチャイムを鳴らしても本⼈が分からないからダメ。オーナー様が⼊居者とコミュニケーションが取れないからダメ。アパートの他の部屋で⽕災が発⽣して、⽕災報知機に気づかないからダメ。賃貸契約時契約書を読んでも聞こえなく意思が確認できないからダメ。以上の理由で全然話が進まなく、遠⽅でしたが障がい者のお部屋家探しを積極的にしているエースルームヘ相談をしました。内⾒時に管理会社とオーナーへ障害の話と緊急時の対応⽅法を説明頂き、来客時・⽕災報知器作動時⾳を光に変える装置の取付⼿配をして頂きました。内⾒時は、現地にて筆談で分からない事は確認し、賃貸保証審査の電話確認は、緊急連絡先協会の⽅にお願いしました。契約や鍵渡しは、エースルームの担当者が全て同⾏して頂き、不安がありましたが⼊居までスムーズに話が進みました。私は、聴覚障害以外は⼀般の⽅と同じですが、⼀つの障害でここまでお部屋を借りる事が難しい社会に、本当に⼼外でした。エースルームや緊急連絡先協会の⽅は、私に寄り添って共に取り組んで頂き、本当に⼼強い味方で感謝しています。

ケース⑫ 40代⼥性(精神障がい者)

私は、精神疾患にかかり、成仁病院に⼊院致しました。お医者さんは、治療に関して丁寧に説明し、私の治療に関しての要望も聞いてくれました。看護師の⼈柄や対応がとても良かった。退院の許可が出て、今後も成仁病院に通う事になるので、病院の近くで賃貸物件を探そうと思いましたが、精神疾患という事で、どこの不動産屋さんも私の要望を聞いて頂けませんでした。そこで病院へ相談したら、エースルームを紹介して頂きました。病院まで不動産屋さんが来て頂き、カウンセリングをした上で、希望条件を聞いて頂き、希望通りに病院の近くにお部屋を借りる事が出来ました。不動産屋さんに、携帯電話や住⺠票の⼿配や⼿続きも協⼒して頂き、最後は引越までお願いしました。現在は精神状態も安定し、楽しく暮らしています。住居のトラブルや賃貸契約更新・⽕災保険更新・賃貸保証更新⼿続きなど、引越後もエースルームへ訪問して、分からない事があれば何でも相談に⾏っています。

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